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ヒビノイロドリ。くらしのうつわ 新着情報

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ヒビノイロドリ。だからこそ
「再焼成」予約が可能です!

 

 

工房の訪問記です。是非ご覧ください。

 

2017年07月時点の状況

 延べご来店:155092名様

 ご予約待ち:     名様

 発送破損 :      件

 クレーム :      件

発送破損事例【クリック下さい】
クレーム事例【クリック下さい】

 

結婚式などのお祝い事の引き出物等に、手仕事のうつわはいかがですか?

 

作り手様のうつわが掲載された本や雑誌を読んでみませんか?


 

 

 


 

2015年4月7日発売の文藝春秋社の「CREA5月号」に当店と知花實さんのうつわが掲載されました。是非ご覧下さい。

 

2010年8月20日発売の「天然生活10月号」に当店が掲載されました。是非ご覧下さい

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うつわを購入された【お客様の声】を是非ご覧ください!

WHAT'S NEW?
2014/6/9
うつわを含めて随時情報を更新しております。どうぞご覧くださいませ。
2014/6/8
名誉半分、不名誉半分です(苦笑)。
CUSTOMERS ONLY
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■現在までの全クレーム事例に関して


手仕事のうつわを愛する全てのお客様に、当店「ヒビノイロドリ。くらしのうつわ」において安心してお買い物を楽しんで頂く為に、全クレーム事例を開示致します。2008年オープン時から現在までの全クレーム事例です。クレームが発生すること無き様に、毎日全力を尽くしておりますが、万が一発生した場合、随時更新致します。どうぞご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


 事例1)2009年 9月
    購入者ご本人により、うつわ到着後、イメージ違い(フォルム)の申し出がありま
    した。
    【当店対処方法】
     ・ご本人に直接電話をし、掲載画像と発送物のフォルムが同一であることを
      確認頂きました。
     ・どうしても返却したいとの要望から、全てのうつわを返却頂きました。
     ・うつわ返却後、代金の一部のみを返金致しました。
      ※送料、梱包料、代引手数料、振込手数料、返却送料等、全額お客様負担
       頂きました。

 事例2)2012年 2月
    ご予約再製作ご依頼のお客様ご本人により、製作完了直後(発送前・完成現物確
    認前)にイメージ違い及び返金の申し出がありました。
    【当店対処方法】
     ・ご本人に直接電話をしましたが、イメージが違うのでどうしても返金して
      欲しいの一点張りでした。
     ・完成現物の確認すらせずの、返金申し出であった為、正直気味が悪く、
      余程の事情と思い、全額返金致しました。
   
 事例3)2012年10月
    購入者ご本人により、うつわ到着後、イメージ違い(色味)の申し出がありまし
    た。
    【当店対処方法】
     ・ご本人に直接電話をし、お客様のご覧になるパソコンの解像度によって、
      うつわの色味に若干の違いが生じることをご理解頂きました。
     ・どうしても返却したいとの要望から、全てのうつわを返却頂きました。
     ・うつわ返却後、うつわ代金の一部のみを返金致しました。
      ※送料、梱包料、代引手数料、振込手数料、返却送料等、全額お客様負担
       頂きました。


   上記において、
当店は、問題の早期解決を図る為、止むを得ず返品に応じました
   が、手仕事のうつわの性質を理解されない、ましてやわざわざ再製作に応じて頂
   いた作り手様の気持ちを無視するお客様の行動には、当店は全く理解を示すこと
   ができません。
   
当店は、すべてのうつわに関し、代金お支払い後のキャンセル、返金等に応じる
   ことはできませんが、万が一、当店が問題の早期解決を図る為、返品に応じる
   場合は、
ご注文頂いたうつわと同額の代金を返品手数料として徴収させて頂
   きます。どうぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。
   なお、手仕事のうつわの性質をご理解頂けるお客様のみ、またインターネット販売
   の性質(現物を手に取ることができない等)をご理解頂けるお客様のみご購入くだ
   さいませ。当店は今後、上記の様なクレームが二度と発生しない様に、日々精進し
   て参ります。
   今後も ヒビノイロドリ。くらしのうつわ をどうぞよろしくお願い申し上げます。

                                       以上


 

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