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ヒビノイロドリ。くらしのうつわ 新着情報

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ヒビノイロドリ。だからこそ
「再焼成」予約が可能です!

 

 

工房の訪問記です。是非ご覧ください。

 

2017年07月時点の状況

 延べご来店:155092名様

 ご予約待ち:     名様

 発送破損 :      件

 クレーム :      件

発送破損事例【クリック下さい】
クレーム事例【クリック下さい】

 

結婚式などのお祝い事の引き出物等に、手仕事のうつわはいかがですか?

 

作り手様のうつわが掲載された本や雑誌を読んでみませんか?


 

 

 


 

2015年4月7日発売の文藝春秋社の「CREA5月号」に当店と知花實さんのうつわが掲載されました。是非ご覧下さい。

 

2010年8月20日発売の「天然生活10月号」に当店が掲載されました。是非ご覧下さい

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うつわを購入された【お客様の声】を是非ご覧ください!

WHAT'S NEW?
2014/6/9
うつわを含めて随時情報を更新しております。どうぞご覧くださいませ。
2014/6/8
名誉半分、不名誉半分です(苦笑)。
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■現在までの発送破損事例に関して


手仕事のうつわを愛する全てのお客様に、当店「ヒビノイロドリ。くらしのうつわ」において安心してお買い物を楽しんで頂く為に、全発送破損事例を開示致します。2008年オープン時から現在までの発送破損事例です。当店では、発送破損が発生すること無き様に、発送前に作り手様から届いたうつわを全て開梱し、傷、ヒビ等不具合確認の上、再度、幾重にも厳重に梱包しております。具体的には、うつわを新聞紙で包み、その後、透明発泡材(プチプチ)で包み、段ボール内にうつわを挿入後も、全ての隙間を梱包材や新聞紙等で埋め、固定しております。しかしながら、万が一発生した場合、随時更新致します。どうぞご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


 事例1)2015年 5月
    ご購入のお客様より、うつわ到着後、ヒビが入っている連絡を頂きました。
    うつわ内外の同じ位置に入った、一目で分かる貫通した細長いひび割れでした。
    【当店対処方法】
     ・お客様から、画像を送信頂き、明らかにヒビ割れと確認できました。
     ・梱包時全く無かったヒビですので、完全に発送時の破損と考えられました。
      ※ゆうパック送料には破損時の補償料金が自動的に組み込まれております。
    
    →
【結果】
       
日本郵便による詳細調査の結果、ゆうパック発送時の日本郵便によ
       る破損過失ということで、2015年6月10日に京都中央郵便局
       より正式に謝罪を受けました。



ご迷惑をお掛けすることになったお客様には、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当店は、今後、上記の様な発送破損で二度とお客様にご迷惑をおかけしない様に、日々精進して参ります。今後も「ヒビノイロドリ。くらしのうつわ」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

                                       以上

 

 

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