いつも、「ヒビノイロドリ。くらしのうつわ」にご来店、お買い上げ、誠にありがとうございます。おかげさまで、当店は現在、全国各地（時々海外からも）からの多数のご注文を頂き、本当にうれしい限りです。当店のうつわの発送等に関しては、システム上、下記記載の通りです。うつわご購入の際は、どうぞ一度、下記記載内容をお読み頂きます様によろしくお願い申し上げます。



■発送日について
なるべくお客様のお手元に早くうつわがお届けできる様に、当店からのうつわの発送（※ご予約の場合は除く）は、ご注文日の当日・翌日（代金引換の場合）又は振込確認日の当日・翌日（郵貯銀行振込の場合）には行うように努力しております。ただし、当店の原則としては、毎週1回、日曜日17:00頃とさせて頂いております。その為、1週間のうちどの曜日にご注文を頂きましても、原則的には、最も早い日曜日の発送とさせて頂いておりますので、どうぞご了承頂きます様にお願い申し上げます。ただし、発送予定の日曜日10:00までにご注文頂きましたうつわに関しては（「ゆうちょ銀行振込み」の場合は、発送予定の日曜日10:00までに、当店が振込みを確認できることが条件となります）、当日発送させて頂きますが、それ以降となりますと、次週の日曜日の発送となりますので、どうぞご注意ください（ただし、梱包発送作業繁忙期においては日曜日以降とさせて頂く場合もあり、その場合は、事前にメールでお知らせ致します）。なにぶん、どうぞご容赦頂きます様によろしくお願い申し上げます。



■代金引換について
「代金引換」にてご注文頂きました場合は、原則、注文を頂いた日から起算した最初の日曜日に発送させて頂きます。ただし、到着日時指定を頂き、当店発送日の日曜日を待たずに発送することも可能です。ただし、発送時間に余裕の無いご注文に応じることはできませんのでご了承頂きます様にお願い申し上げます（最低、到着指定日の３日前までにご注文頂けます様にお願い申し上げます）。なお、代金引換によるうつわの取り置き（ご注文日から発送指定日時まで1週間以上期間がある場合）は受け付けておりませんのでどうぞご了承くださいませ（うつわの取り置きは、うつわ代金及び送料全額を事前にお振込み頂いた場合のみ可能です）。また、お支払以降、いかなる理由が発生しても（開封後１日以内に発見された日常使用に重大な支障をきたす破損の場合は除く※当店返品規定参照）、うつわ代金の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。



■郵貯銀行口座振振込について
「郵貯銀行へのお振込み」にてご注文頂きました場合は、到着日時指定を受付致しません。注文の際に、到着日時を指定頂きましても、原則、対応することはできません。その為、通常、当店にて当店が指定するお客様の振込み期日までに（ご注文より１週間以内）振込が確認できた日から起算して、原則、最初の日曜日が当店からの発送日となります。ただし、「ご注文後、即時お振込み頂き、メールにて当店まで振込みをご連絡頂いた場合（到着指定日時は、当店にて振込みを確認した日の翌日から起算して３日程度以上余裕がある場合のみ）」又は、「ご注文頂きました日時から、到着指定日時に10日程度以上余裕のある場合のみ」到着日時指定を対応させていただきます。なお、当店の指定する振込期日までご入金が確認できない場合は、特別な理由を除き、自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。また、お支払以降、いかなる理由が発生しても（開封後１日以内に発見された日常使用に重大な支障をきたす破損の場合は除く※当店返品規定参照）、うつわ代金の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。



 ■キャンセルについて
代金引換でのご注文で、当店がうつわを発送以降、当店銀行口座お振込みのご注文で、うつわ代金の全額お支払以降、うつわの再製作・取り寄せ等のご予約で、うつわ代金の半額又は全額のお振込み以降、理由のいかんに問わず、送料、手数料等を含む一切の代金の返金はお受けできません。どうぞご了承くださいませ。また、購入意志の無いご注文・ご予約（主に、振込期日までのお振込みがないもの。キャンセル事例としては、この事例が最も多いです）等その他が確認された場合は、当店から自動的に注文・ご予約をキャンセルさせて頂きます。また、当店のプログラム上の問題による注文数量のだぶり等により、お客様の了解を得て注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。どうぞ事前にご理解、ご了承頂きます様によろしくお願い申し上げます。

 なお、過去に３名（２００９年９月・２０１２年２月・２０１２年１０月）のお客様が、手仕事のうつわの性質を全く理解されず、作り手様に再製作等して頂いたにも関わらず、イメージ違いよる返品を強く希望されました。当店は、問題の早期解決を図る為、止むを得ず返品に応じましたが、手仕事のうつわの性質を理解されない、ましてやわざわざ再製作に応じて頂いた作り手様の気持ちを無視するお客様の行動には、当店は全く理解を示すことができません。当店は、当店で扱うすべてのうつわに関し、代金お支払い後のキャンセル、返金等に応じることはできませんが、万が一、当店が問題の早期解決を図る為、返品に応じる場合（※販売、再製作のいかんに関わらず、当店で扱うすべてのうつわに関してです。）は、ご注文頂いたうつわと同額の代金を返品手数料として徴収させて頂きます。どうぞよろしくお願い申し上げます。



■うつわの取り置きについて
取り置き（当店では、ご注文日から到着日時指定日まで１週間以上期間がある場合を取り置きと判断させて頂きます）は可能です。ただし、取り置きのうつわのご注文から1週間以内に、うつわの代金全額の事前お支払いを頂きました場合のみ対象となります。


■発送の際に使用する運送会社について
商品の配送には、郵便事業株式会社（日本郵便）の『ゆうパック』を利用させて頂きます。 

 



■発送代金について
下記表の送料は、郵便事業株式会社（日本郵便）『ゆうパック』の代金引換手数料＋送金手数料（合計260円＋130円＝計390円）を含んだ形で記載させて頂いております。

※なお、直接、当店のゆうちょ銀行口座へうつわ代金お振込みも可能です。その場合、別途口座番号ご連絡の上、振込み確認後の発送とさせて頂きます。当店の銀行口座への代金振込ご選択の場合、上記の「代金引換手数料＋送金手数料」はかかりません。ただし、その他振込み手数料等はお客様負担となります。

また、ご注文直後に当店から自動送信される「注文完了メール」は、代金引換手数料＋送金手数料（一律260円＋130円＝390円）を含んだ形で送信させて頂きます。「銀行振り込みをご選択の場合」、後日、手動で当店より送信する「注文確認メール」にて、「代金引換手数料＋送金手数料」を除いた正式な送料を報告させて頂きますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。



■発送の基本代金について
下記に記載された表の送料は、『ゆうパック60サイズ(梱包用ダンボールの3辺の合計が60cm以内）における基本料金＋代金引換手数料250円』です。

60サイズとは・・・梱包用ダンボールA＋B＋C＝60cm以内

※なお、購入されたうつわの大きさや枚数から『ゆうパック80サイズ以上』となる場合は、別途メール（当店から手動送信する「注文確認メール」）にてご連絡の上、送料を追加又は変更させて頂きますので、どうぞあらかじめご了承頂けます様に、よろしくお願い申し上げます。

※当店におけるうつわの発送は、集荷の場合と郵便局に持ち込む場合と２パターンありますが、その送付サイズに見合ったゆうパックの正規料金を一律で頂戴致します。送料の割引等には対応できませんので、あらかじめご了承くださいませ。



■定形外郵便について
ゆうパックよりも送料が安くなる『定形外郵便』ご希望の方はあらかじめお申し出ください（うつわ購入の際に、追記欄がございますので、その部分に「定形外郵便」の旨をご記載ください）。送料は別途、ご連絡させて頂きます。ただし、下記の点ご注意ください。
　・配達日等の指定ができません。（別途有料にて指定は可能）
　・お送りするうつわに、郵送時、万が一破損等した場合の損害保険をつけることができません。
　・ゆうパック料金よりも送料が高くなる場合があります（特に８０サイズ以上の場合）。
※当店では破損等が発生しない様に最大限に梱包させて頂きますが、万が一、郵送時にうつわの破損等がございましても、当店では責任を追うことができません。あらかじめご了承ください。
※なお、当店においてお客様希望による定形外郵便での送付実績は多数ございます。現在までに破損等に関する情報は一切ございません。



■複数のうつわご購入の場合の送料について
同時に複数のうつわを購入頂きました場合は、すべてのうつわが入る最小のダンボールサイズでの送料となります。よって、購入されたうつわの枚数やサイズにより送料が異なります（当店記載送料はゆうパック６０サイズのものです）のであらかじめご了承ください。
なお、うつわの注文を完了頂きますと、注文完了メールが自動的にお客様に送信されます。その後に、当店がお客様の注文を確認したというメールを、当店からお客様宛てに送信させて頂きます。そのメールには場合によって、送料を変更した旨と変更した送料を記載させて頂きますのでご確認頂きます様によろしくお願い申し上げます。



■■■うつわがお客様のお手元に届くまでの流れ■■■
�@お客様のご注文
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�A当店からの注文完了メール（自動配信）
※万が一、注文完了メール（自動配信）が届かない場合（特にYAHOO系アドレスでご登録のお客様）は、正しく注文が完了されていない場合がございます。大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームからご連絡お願い申し上げます。
　　↓
�B当店からの注文確認メール（店長or副店長から手動配信）
　　↓
※ゆうちょ銀行口座振込の方の場合は、当店によるお客様からの振込確認
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�Cうつわの発送（当店より発送）
　　↓
�Dうつわ発送完了メール（店長or副店長から手動配信）
　　↓
�Eうつわがお客様のお手元に到着
※代金引換の場合は、配達員に直接、うつわの代金＋送料（代引引換料含）を支払



■うつわの梱包方法について
うつわは、衝撃吸収の為、一度新聞紙でくるみ、その上から保護材（空気層の入ったパッキン。所謂プチプチ）もしくは同等のもので包んだ上に、送付用の新品ダンボールに箱詰め致します。また、うつわとダンボールの隙間部分には、衝撃吸収材として新聞紙を詰めさせて頂きます。あらかじめご了承頂きます様によろしくお願い申し上げます。
なお、ご贈答用などとしてお送りする必要がある場合は、新聞紙等の使用は中止し、丁寧にラッピング致します。お気軽にお申し付けください（ただし、ラッピングは別途有料とさせて頂きます）。

■うつわの再製作・取り寄せなどのご予約について
再製作などのご予約の場合は、うつわ代金、送料、予約手数料などの「半額」又は「全額」お支払をもって、作り手様に正式に発注させて頂きます。ご予約後、当店からお客様へ「予約メール」を送信させて頂きますので、それに従い、うつわ代金、送料、予約手数料などの「半額」又は「全額」をお支払ください。当店の指定する期日までにお支払なき場合、自動的にキャンセルとなり、再製作などのご予約は、一切お引き受けできませんので、どうぞ事前にご了承頂けます様によろしくお願い申し上げます。なお、うつわのご予約を頂き、お支払完了後（半額、全額問わず）のうつわ製作途中又は製作完了段階でのキャンセル、代金のご返金等は一切お受けできません。どうぞ、事前にご了承頂きます様によろしくお願い申し上げます。
※過去に、何度も、ご予約を頂き、再製作したにも関わらず、代金をお支払にならないお客様が続出致しました。その為、現在、当店のご予約に関しては、前述の様な対応とさせて頂いております。誠に申し訳ございませんが、どうぞ事前にご了承頂ける方のみご予約頂けます様によろしくお願い申し上げます。

郵便事業株式会社（日本郵便）の『代金引換』にてお支払い頂きます。配達の際、荷物と引き換えに、『商品代金＋代金引換手数料（260円）＋送金手数料（130円）＋送料（配送料金ページ参照）』を配達員にお支払ください。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

詳細は、郵便事業株式会社（日本郵便）の代金引換ホームページをご参照ください。

http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/daibiki/index.html

当店のゆうちょ銀行口座への直接振り込みも可能です。この支払方法をご選択頂きました場合は、後ほど、当店より口座番号を注文確認メール（手動送信）にてご連絡させて頂きます。なお、うつわの発送は、振込み確認後とさせて頂きます。代金引換手数料260円＋送金手数料130円はかかりませんが、振込み手数料等はお客様負担となりますのでご注意ください。